Documentos legales
Política de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2025
En Solera (en adelante, "Solera", "nosotros" o "nos"), con domicilio en Calle 30 #8-14, Getsemaní, Cartagena, Colombia, nos comprometemos a proteger la información personal que nos confía. La presente Política de Privacidad describe, de forma clara y sencilla, qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, así como a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la medida en que resulte aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Solera es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede ponerse en contacto con nosotros en:
- Dirección: Calle 30 #8-14, Getsemaní, Cartagena, Colombia
- Teléfono: +57 312 905 4768
- Correo electrónico: [email protected]
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios educativos y responder a sus consultas:
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando los facilite voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recogidos a través de cookies y herramientas analíticas (véase nuestra Política de Cookies).
- Datos de participación: historial de inscripción en programas y registro de asistencia a sesiones, para la correcta gestión de su formación.
No recopilamos categorías especiales de datos (datos de salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.).
3. Finalidad y base legal del tratamiento
- Gestión de consultas: atender las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto. Base legal: consentimiento del interesado.
- Prestación del servicio educativo: inscripción, acceso a materiales y gestión de sesiones. Base legal: ejecución de la relación contractual.
- Comunicaciones informativas: envío de avisos sobre fechas, materiales y novedades de los programas en los que participe. Base legal: interés legítimo y consentimiento.
- Mejora del sitio web: análisis de uso para optimizar el contenido y la experiencia del usuario. Base legal: interés legítimo.
- Cumplimiento legal: conservación de información conforme a las obligaciones legales aplicables en Colombia. Base legal: obligación legal.
4. Conservación de los datos
Conservamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad. Los datos de contacto se mantienen mientras exista una relación activa con usted y, una vez finalizada, durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables (máximo cinco años). Los datos analíticos de navegación se conservan durante veintiséis meses.
5. Cesión y transferencia de datos
No cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales propios. Solo los compartimos en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios de hospedaje web, correo electrónico o análisis de tráfico, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento encargado.
- Obligación legal: cuando así lo exija una autoridad competente conforme a la ley colombiana.
Si algún proveedor está ubicado fuera de Colombia, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.
6. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 (y, en lo que resulte aplicable, al RGPD), usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento, sin efecto retroactivo.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales una vez al mes.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con el asunto "Derechos HABEAS DATA" o llámenos al +57 312 905 4768. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción. No obstante, ninguna transmisión por Internet es completamente segura; si detecta algún incidente relacionado con sus datos, le agradecemos que nos lo comunique de inmediato.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales, le agradecemos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla con regularidad.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +57 312 905 4768
- Dirección: Calle 30 #8-14, Getsemaní, Cartagena, Colombia